OTKAZ UGOVORA OD STRANE putnika/stranke, klijenta, gosta:
Pre početka aranžmana:
Gost/Stranka ima pravo da odustane od putovanja, o čemu je dužan pismeno izvestiti HOTEL na način kako je zaključen Ugovor.
Datum pismenog otkaza Ugovora predstavlja osnov za obračun naknade koja pripada HOTELU, izražene procentualno po skali otkaza u odnosu na ukupnu cenu putovanja, ako Programom nije drugačije određeno i to:
Gost/stranka je u obavezi HOTELU nadoknaditi samo stvarne, odnosno učinjene troškove (troškove smeštaja, ili organizacije putovanja, prevoza… itsl.), ukoliko je do otkaza došlo zbog:
HOTEL, u slučaju da gost/stranka koji je odustao, obezbedi odgovarajuću zamenu, ili pak zamenu izvrši sam organizator/hotel, dužan je putniku izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u ukupnom iznosu, po odbitku samo stvarnih i učinjenih administrativnih troškova.
U slučaju odustanka jednog od gostiju – korisnika aranžmana, postoji obaveza doplate – primera radi, za jednokrevetnu sobu, dvokrevetni apartman umesto trokrevetnog i i sl. – a sve prema programu aranžmana i objavljenom cenovniku.
Promena (po želji gosta/stranke) ugovorenog mesta i datuma aranžmana, smeštajne jedinice – smeštajnog objekta, nedobijanje vize ili neblagovremeno dobijanje vize, i sl., smatra se odustajanjem gosta/stranke od aranžmana, u kom slučaju se primenjuju odredbe ovih uslova aranžmana.
Telefonska podrška
+ 381 11 2019 135
E-podrška
reservations@zepterhotels.com
© Copyright 2018-2021 Zepter Hotels